[Management Console]のアクセスに関する問題について
管理コンソールへのアクセスで問題が発生した場合は、次のトラブルシューティング手順を試すことができます。
ログイン試行の失敗後の[Management Console]のアンロック
[Management Console] では、認証ポリシーによって構成されたログイン試行の失敗回数の後にロックされます。 詳しくは、「管理コンソールへのアクセスの管理」をご覧ください。
ルート サイト管理者アカウントのロック解除
ルート サイト管理者の [Management Console] ログインがロックされている場合、管理 SSH アクセス権を持つユーザーはログインのロックを解除する必要があります。 ルート サイト管理者が[Management Console]へのアクセスをすぐにロック解除するには、管理シェルで ghe-reactivate-admin-login コマンドを使います。 詳細については、「コマンド ライン ユーティリティ」および「管理シェル (SSH) にアクセスする」を参照してください。
[Management Console] ユーザー アカウントのロック解除
ルート サイト管理者は、他のユーザー アカウントに対して、[Management Console]へのアクセスのロックを解除できます。
- ルート サイト管理者として、[Management Console]にサインインします。 詳しくは、「管理コンソールへのアクセス」を参照してください。
- 上部のナビゲーション バーで、 [ユーザー管理] をクリックします。
- ロックされたユーザー アカウントは、"状態: ブロック済み" と表示されます。 ユーザーのブロックを解除して認証を許可するには、ユーザーの詳細の右側にある をクリックします。
[Management Console] への失敗した接続のトラブルシューティング
お使いの GitHub Enterprise Server インスタンスの [Management Console] に接続できない場合は、次の情報を確認して問題のトラブルシューティングを行うことができます。
エラー: ロード バランサー経由の接続に対して "セッションの有効期限が切れています"
ロード バランサーを介して お使いの GitHub Enterprise Server インスタンスにアクセスし、セッションの有効期限が切れたというメッセージと共に [Management Console] への接続が失敗する場合は、ロード バランサーの再構成が必要になることがあります。 詳しくは、「GitHub Enterprise Server でロードバランサを使用する」を参照してください。