此版本的 GitHub Enterprise Server 已于以下日期停止服务 2024-07-09. 即使针对重大安全问题，也不会发布补丁。 为了获得更好的性能、更高的安全性和新功能，请升级到最新版本的 GitHub Enterprise。 如需升级帮助，请联系 GitHub Enterprise 支持。

GitHub 支持门户企业入门

了解如何开始使用 GitHub 支持门户 来解决与企业相关的问题。

本文内容

关于企业的 GitHub 支持门户

可以使用 GitHub 支持门户 创建和管理有关 你的 GitHub Enterprise Server 实例 的支持票证。

若要受益于高级支持 SLA 和票证协作功能，必须通过以下两种方式之一将票证与 你的 GitHub Enterprise Server 实例 相关联。

  1. 如果你的机构有 GitHub.com 的企业帐户，你有 GitHub.com 的用户帐户，并且该用户帐户已被授予企业帐户的支持权利，则可以在创建票证时选择企业帐户。 有关企业帐户的详细信息，请参阅“关于企业帐户”。

    • 大多数 GitHub Enterprise Server 客户已经在 GitHub.com 上拥有企业帐户。 如果不确定是否要这样做，请先与团队确认。
    • 如果你的团队确认你在 GitHub.com 上没有企业帐户，则可以提交请求申请新帐户。
    • 然后，为了获得最佳体验，请在使用 GitHub 支持门户 创建有关企业帐户的票证之前，按照以下步骤操作。

  2. 如果你确定自己没有 GitHub.com 的企业帐户，尚未被企业所有者配置为支持权利的成员，或者无法使用 GitHub.com 帐户登录，则可以使用获取有关 GitHub Enterprise Server 的帮助表单，提供许可证密钥或诊断文件的副本。

GitHub 支持门户 入门

在开始在 GitHub.com 上创建与企业帐户关联的票证之前，建议完成以下步骤。

  1. 确定 GitHub.com 用户是企业帐户所有者。
  2. 配置经过验证的域。 有关详细信息，请参阅“验证或批准您企业的域”。
  3. 将所有者、帐单管理员或有权获得支持的成员添加到企业帐户。 有关详细信息，请参阅“邀请人员管理企业”和“管理企业的支持权限”。