Sobre códigos de recuperação
Você pode usar um código de recuperação para acessar a conta empresarial quando um erro de configuração de autenticação ou um problema com o IdP (provedor de identidade) impede o uso do SSO do SAML.
Para acessar a conta corporativa desta forma, você deve ter baixado e armazenado previamente os códigos de recuperação da sua empresa. Para obter mais informações, confira "Como fazer o download dos códigos de recuperação de logon único da conta empresarial".
Você pode usar os códigos de recuperação apenas uma vez e deve usar os códigos em ordem consecutiva. Os códigos de recuperação concedem acesso por 24 horas.
Usar um código de recuperação
Observação: se as suas empresas usarem Enterprise Managed Users, você precisará entrar como o usuário de configuração para usar um código de recuperação.
- Tentar acessar a conta empresarial.
- Na caixa de diálogo de logon único, clique em Usar um código de recuperação.
- No campo "Recovery Code" (Código de Recuperação), digite seu código de recuperação.
- Clique em Verificar.
Depois de usar um código de recuperação, observe que o código não é mais válido. Você não poderá reutilizar o código de recuperação.