異議申し立ておよび復活
GitHub のコミュニティの個人間のやり取りの大部分が当社の利用規約およびコミュニティ ガイドラインの範囲内に収まりながらも、これらのポリシーの違反が発生することがあります。 違反行為が発生した場合、違反に対処するために GitHub のスタッフは強制措置を講じることが必要になる場合があります。 ただし、時には間違いを犯す可能性があることを前提としています。 場合によっては、GitHub スタッフによって行われた (または GitHub スタッフによるものではない) モデレーション アクションを取り消す場合があります。 ポリシーの公平性が適用され且つ公平な結果が得られるように、GitHub では、ユーザーがモデレーションの判断に異議を申し立て、復活の要求を提出したり、追加情報を提供したりすることができるように、内部的な苦情処理プロセスの仕組みがあります。
異議申し立ておよび復活とはどのようなものですか?
異議申し立てと復活はどちらも、コンテンツまたはアカウントへのアクセスを無効化または制限する決定に関連して発生する場合があります。これには、以下を行うかどうかの決定が含まれます。
- コンテンツの表示設定を削除、無効化、または制限する
- アカウントへのアクセスを一時停止または終了する
- サービスへのアクセスの一時停止または終了 (全体または一部)
- コンテンツを収益化する機能を一時停止、終了、またはその他の方法で制限する
“復活”とは、ユーザーがアカウントまたはコンテンツへのアクセスを取り戻すことを望み、違反に対処するために進んで必要な変更を行い、今後は当社の条件に違反しないことに同意する必要があります。
“異議申し立て”とは、ユーザーが違反が発生したことに反論し、異なる結論を下すべきだったことを示す追加の情報を提供できることです。
処理のしくみ
復活を求める場合、または異議申し立てを希望する場合は、異議申し立ておよび復活フォームに入力してください。 モデレーションの決定の決定に対しては、決定後最大 6 か月間は異議を申し立てることができます。 GitHub は、その裁量により、決定から 6 か月を超えて提出された異議申し立ての検討を拒否する場合があります。
GitHub のスタッフは、フォームに記載された情報を審査し、復活または異議申し立ての承諾を許可するための十分な情報があるかどうかを判断します。
復帰
ユーザーが今後利用規約に拘束されることに同意し、違反に対処するために必要な変更を行った場合、当社は、最初の違反の状況と重大度に応じてアカウントまたはコンテンツを復活させることができます。
すべての合法的な復活の要求は、最初に GitHub スタッフが審査し、決定が回答されます。
異議申し立て
ユーザーが決定に異議申し立てを求める場合、フォームを使用して異議申し立ての根拠を説明し、異なる決定が下されるべきだと信じる、違反の疑いに関する追加情報を提供します。
提供された情報により異なる決定が下されるべきであることが立証された場合、申し立てが認められる可能性があります。 GitHub は、異議申し立てに以下を判断するのに十分な根拠が含まれている場合、その決定を取り消すか変更します。(i) 当社の行動または非行動の判断が誤りであった。 (ii) コンテンツまたは行為が違法ではなく、当社の規約に違反していない。(iii) 行為のコンテンツや程度から判断すると、もっと軽い処分が適当である。
異議申し立てに関するすべての決定は、自動化された手段ではなく人間によって行われます。 異議申し立ての GitHub スタッフの審査担当者と同一人物が最初の判断を下し、当該スタッフ メンバーが最初の結論が正しいと考える (これにより異議申し立てが却下される可能性がある) 場合は、GitHub スタッフの別のメンバーが独自に異議申し立てを審査します。
すべての合法的な異議申し立ては最終決定が回答されます。
透明性
当社は、異議申し立ておよび復活を 透明性レポートで追跡します。
法的権利
控訴に対する最終決定が依然として間違っていると思われる場合、特定の状況において、現地法に基づいて決定の再検討を求める追加的な権利が認められる場合があります。 たとえば、 EU 域内にお住まいの場合は、デジタル サービス法に基づく法廷外の紛争解決プロセスにアクセスできる可能性があります