Verwalten von Supportberechtigungen für dein Unternehmen

Du kannst Unternehmensmitgliedern die Möglichkeit geben, Supporttickets für dein Unternehmenskonto zu verwalten.

In diesem Artikel

Informationen zu Supportberechtigungen

Personen mit Supportberechtigungen für dein Unternehmenskonto können im Supportportal Supporttickets öffnen, anzeigen und kommentieren, die dem Unternehmenskonto zugeordnet sind.

Unternehmensbesitzer und Abrechnungsmanager haben automatisch eine Supportberechtigung. Unternehmensbesitzer können Support-Berechtigungen zu einer begrenzten Anzahl von Unternehmens-Mitgliedern hinzufügen.

  • Premium plan, Standard plan: Bis zu 20 Mitgliedern
  • Premium Plus plan / GitHub Engineering Direct: Bis zu 40 Mitglieder

Hinzufügen einer Supportberechtigung zu einem Unternehmensmitglied

Um Benutzerinnen eine Supportberechtigung hinzuzufügen, müssen die betreffenden Benutzerinnen bereits Mitglied einer Organisation im Besitz deines Unternehmens sein.

Note

Nach dem Hinzufügen einer Supportberechtigung muss sich das Unternehmensmitglied möglicherweise zunächst vom GitHub-Supportportal abmelden und dann erneut anmelden, bevor es Tickets verwalten kann.

  1. Klicke auf GitHub in der oberen rechten Ecke auf dein Profilfoto.
  2. Klicke je nach deiner Umgebung auf Dein Unternehmenoder auf Deine Unternehmen, und klicke dann auf das Unternehmen, das du anzeigen möchtest.
  3. Klicken Sie auf der linken Seite der Seite in der Randleiste des Enterprise-Kontos auf Einstellungen.
  4. Klicke unter „Einstellungen“ auf Support.
  5. Beginne in der Suchleiste den Namen oder Benutzernamen der Person einzugeben, der du eine Supportberechtigung erteilen möchtest. Klicke in der Liste der Übereinstimmungen auf ihren Namen.
  6. Klicke auf Supportberechtigung hinzufügen.

Entfernen einer Supportberechtigung von einem Unternehmensmitglied

Wenn Benutzer*innen aus dem Unternehmen entfernt werden, werden ihre Supportberechtigungen automatisch entfernt.

Wenn Benutzer*innen weiterhin Mitglied im Unternehmen sind, kannst du ihre Supportberechtigung manuell entfernen. Du kannst eine Supportberechtigung nicht von Unternehmensbesitzern oder Abrechnungsmanagern entfernen.

  1. Klicke auf GitHub in der oberen rechten Ecke auf dein Profilfoto.
  2. Klicke je nach deiner Umgebung auf Dein Unternehmenoder auf Deine Unternehmen, und klicke dann auf das Unternehmen, das du anzeigen möchtest.
  3. Klicken Sie auf der linken Seite der Seite in der Randleiste des Enterprise-Kontos auf Einstellungen.
  4. Klicke in der Randleiste unter „Einstellungen“ auf Support.
  5. Wähle unter „Supportmitglieder“ rechts neben der Person, für die du eine Supportberechtigung entfernen möchtest, aus.

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